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Lieferantenbeziehungsmanagement

Wie informieren Sie Ihre Geschäftspartner über anstehende Arbeiten? Wann und wie gut werden Ihre Dienstleister tätig? Wie behalten Sie den Überblick über alle Arbeitsschritte? Für die Zusammenarbeit mit branchennahen Unternehmen bietet DKB@win sinnvolle Erweiterungen: Mit den Zusatzanwendungen unseres Partners Datatrain können Sie Ihre Instandhaltungsvorgänge schnell und transparent abwickeln.

Den Kern der Lösungssystematik bildet das Partnerportal. Die Webanwendung ermöglicht, Instandhaltungsleistungen strukturiert zu vergeben und vom Auftrag bis zur Abrechnung eingehend zu überwachen. Ihre Partner können die leicht bedienbare Applikation stationär wie mobil nutzen, um Aufträge abzurufen oder Rückmeldungen abzusetzen. Durch Kombination mit dem Modul Wartung lässt sich die Auftragsvergabe auf regelmäßige Wartungstermine ausdehnen. Ist der Auftragnehmer mit der Leistung im Verzug, erhält er über den Partner-Reminder eine Erinnerung, entscheidend bei haftungsrelevanten Aufträgen. Mithilfe des SLA-Monitors (SLA = Service Level Agreement) können Sie die Leistungen auf Basis von Sollwerten auch überprüfen, Mieterbefragung Online liefert direkt nach Lieferantenkontakt eine Beurteilung des Vorgangs durch den Mieter.

Das Partnerportal lässt sich mit verschiedenen Anwendungen zur Aufnahme von Schadensmeldungen koppeln, was eine automatisierte Beauftragung erlaubt. Neben Kundencenter, Mieterservices Online und diversen mobilen Applikationen erleichtert die Versicherungslösung speziell die Aufnahme und Abwicklung von Versicherungsschäden. Über das Sachschadenportal können Sie Ihre Versicherungspartner unmittelbar in die Abstimmung miteinbeziehen.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick:

  • Beauftragung von Geschäftspartnern über das Partnerportal
  • Überwachung und Auswertung der Auftragsbearbeitung (SLA-Monitor)
  •  Ergänzungsmodul Wartung
  • Effiziente Abwicklung von Versicherungsschäden

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